Profeco y BenQ emiten alerta por riesgo de incendio en proyectores

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con la empresa BenQ, emitió una alerta oficial para los usuarios de proyectores en México ante el riesgo de sobrecalentamiento. El llamado a revisión afecta a más de 100 unidades distribuidas en el país, las cuales presentan un defecto de fabricación que podría derivar en un riesgo de incendio durante su operación cotidiana.

Uno de los llamados que más esperas es de ese trabajo soñado, de la respuesta de tu crush o de los resultados de tu examen en la universidad. Pero, en esta ocasión, la notificación que los propietarios de estos equipos deben atender es de carácter urgente y relacionada con la seguridad física en sus hogares u oficinas. La dependencia federal ha subrayado que el uso continuo de los dispositivos afectados sin la debida intervención técnica representa un peligro latente para los usuarios.

El problema central radica en un componente interno que, bajo condiciones específicas de uso prolongado, puede alcanzar temperaturas peligrosas. Ante esta situación, la Profeco exhortó a los consumidores que posean los modelos señalados a verificar el número de serie en la plataforma oficial del fabricante o a través de los canales de atención al cliente de la marca, con el objetivo de gestionar la reparación o el reemplazo del equipo de manera gratuita.

Hasta el momento, la autoridad mantiene un seguimiento puntual del proceso de recolección y reparación para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados en todo el territorio nacional. Se recomienda a quienes tengan estos proyectores evitar su encendido y desconectarlos de la corriente eléctrica de forma inmediata hasta que se confirme si su unidad está incluida en la lista de equipos defectuosos.

Para cualquier duda o aclaración sobre este proceso, los usuarios pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor o visitar las oficinas de la Profeco más cercanas a su domicilio. La institución continuará monitoreando que la empresa cumpla con las medidas correctivas necesarias para mitigar cualquier riesgo a la integridad de los usuarios y sus bienes.